這個頁面上的內容需要較新版本的 Adobe Flash Player。

取得 Adobe Flash Player

問題集 Q&A 與 會員服務

如何加入泰德寶貝玩具屋成為會員?
歡迎您的光臨~ 請先閱讀會員規則與權益,若充分了解且同意後於Facebook粉絲專頁按讚,即可連結進入<產生訂單>填寫會員基本資料,客服人員會盡速與您連絡。若接受出租玩具或代購商品服務,請於約定送貨日五日前完成匯款,經由泰德寶貝玩具屋確認收到款項後發出通知,會員資格即時生效。
一定要加入泰德寶貝玩具屋的粉絲團嗎?
粉絲專頁可提供會員及時的更新資訊,另外會員也可使用私訊與客服聯繫,請會員務必加入粉絲團。
泰德寶貝玩具屋與會員的溝通橋梁?
為避免遺漏與打擾會員,目前泰德寶貝玩具屋僅開放Line訊息、Facebook粉絲專頁私訊與Email和會員聯繫。訊息中會有詳細的書面資料,會員可隨時存查。除非緊急事件,否則不會直接以手機聯繫會員。(客服人員會以電話連絡確認訂單內容、送貨人員送貨日會以手機連絡事先提醒時間除外)
老顧客是否有其他優惠呢?
升級為季租會員(連續3期不中斷),可享玩具優先預約權,再享現金折扣100元。
當期玩具可以再續租一期嗎?
若有玩具續租需求,請在此期玩具到期日前一週事先詢問客服並得到回覆,在其他會員尚未預約前得以續租,並享下期租金9折優惠
小孩愛不釋手,可以買下出租玩具嗎?
部份品牌出租玩具可提供喜歡買回家服務,家長可依折舊價購買出租玩具。歡迎詢問細節~
收到玩具後還可以退租嗎?
出租玩具需於到期日方可解約退租,若欲提前退租,將依運送方式收取來回運費(依實際運費計,不再提供優惠運費)以及送回玩具前的日租金。解除合約後,剩餘已收款項七天內退款至指定帳戶。
收、送貨有哪些流程?
送貨前一日確認時間、地點 → 當場確認雙方身分 → 清點到期玩具→點收人員與家長確認後簽名 → 清點下期玩具 → 點收人員與家長確認後簽名
清點玩具流程?
首期送貨人員會當場確認家長身分,請家長配合出示證件。原則上希望每期清點玩具的家長是同一個人,如此會比較了解清點流程以減少清點的時間(約5~10分鐘)。
可以變更收、送貨日期嗎?
若使用專人到府收送服務,已排定送貨日期後,除有不可抗力之因素,否則不得改期。
遇天災導致放假,收、送貨日期和租期天數的規定方式。
遇天災導致放假,預定收、送貨日期將直接順延一天。前期租期改為四週加一天,而後期租期則為四週減一天。
介紹新會員回饋如何規定?
所有會員皆可透過介紹新會員領取100元現金折價卷 (使用期限: 6個月,可用於租借或購買玩具時折抵)。
玩具如何使用可使小寶貝有最好的體驗?
每期出租玩具皆附上使用說明書與補助學習資料。父母陪同孩子一起玩玩具能增進親子關係,孩子的玩興、注意力、持續力也都會提升,而且也可教導玩具的正確使用方式,避免不必要的受傷。另外泰德寶貝玩具屋以父母的觀點分享使用心得,家長可於網站連結至部落格Blog觀看和與其他家長交流。
出租玩具適合哪個年齡的小孩?
泰德寶貝玩具屋的出租玩具適合出生起~學齡前的小孩。首頁有出租玩具年齡分類選單,請家長多加利用。另外每期的玩具使用說明皆會標示建議的使用年齡,請家長參考配合。
出租玩具如何消毒?
先去除灰塵,若有局部髒汙以中性清潔劑去除,再以75%稀釋酒精擦拭,最後以紫外線消毒,請家長放心。(個別材質,方式略有不同,詳細請點進網站連結。)
玩具髒汙、壞損或遺失如何處理?

1. 不當使用下造成無法去除的髒汙(例如食物汙漬、原子筆塗鴉或貼貼紙…)將酌收清潔費200元。

2. 正常使用下玩具不易壞損,若發生壞損導致無法再出租,則須負擔購買該零件費用。若無法購買單一配件且導致缺件無法使用,則需依折舊情形購買整組玩具。
玩具可於室外使用嗎?
除了部份運動器具可於室外使用,其餘所有玩具僅適合在室內使用,尤其是木質玩具不可碰水及日曬,標準請參考隨同玩具出租的使用說明書並務必配合。

E-mail: tedbabytoy@gmail.com


Facebook粉絲專頁 https://www.facebook.com/tedbabytoy
歡迎使用私訊聯絡我們


Line即時客戶服務


由經兆國際法律事務所 馬翠吟律師 擔任法律顧問