常見問題

為何每期租金需滿700元訂單才成立?

租金需滿700元以上,是因為我們不是物流公司,專人到府運送的人力、時間、油資、停車費保養車輛…等的運輸成本很高。但也因為專人到府,所以我們可以提供更多其他服務與運費優惠給會員喔~

為何不能直接租兩期以達租金700元?

這個是有關時間預留的問題。如送玩具至府上,四週後收回時段已經事先預留下來,所以無法接其他訂單,而續租後的第二期收回時時間也會預留下來。因為每期訂單都須預留送和收兩個時段,會造成運送排程問題,所以目前無一次租借兩期的設計。

為何沒有送我家所在的區域?可以加運費送嗎?可以郵寄嗎?

因為提供專人到府服務,而人力有限,所以目前提供台北市、新北市部分區域(不含山區及大漢溪西岸) 玩具租賃服務。每日都有已排定的運送行程,所以無法安插沒提供服務區域的排程。目前沒有面交自取和郵寄服務,若造成不便,懇請見諒!

可以自取嗎?

我們提供的服務為網路下單,專人到府收送,目前無實體店面,倉庫目前不開放參觀與面交自取服務喔!

可以送至上班地點嗎?

為確保玩具良好狀態,讓每個會員能使用完好的玩具,我們所有玩具皆限脫鞋的室內使用。我們只送一般住家,且不提供營利或活動使用,我們特有的服務是會於府上現場清點與測試(說明)功能,會員不用擔心收到的玩具有問題。非住家無法逐一清點配件,且無法預期在暫放地點與轉運過程是否能保持玩具的狀態喔!

為何要有人在家收件,不能放管理室嗎?

我們的到府服務是親送至府上與至府上回收,因此我們可以提供玩具清點測試、協助簡易組裝、付費組裝服務,會員不用擔心拿到有問題玩具,不用自己扛上樓、不留箱好乾淨。
正因為提供了這些服務,所以須請有人在家配合清點收件,而管理員或無法通曉中文的代理人無法付點收責任,若造成不便,懇請見諒!

代理人要做些什麼?

會員指定之代理人需通曉中文,須於專人到府服務時配合清點簽收。會員有義務告知其代理人租賃合約內容以及所有注意事項,代理人權利義務與會員相同。

為什麼不可以現場再決定要不要付費組裝?

因為付費組裝服務需預留較長在府上的時間,所以下單時就要勾選,若現場臨時要求組裝會造成其他行程延遲。若已選擇自行組裝,則需自行拆卸,無法提供單獨收件拆卸服務。

如何匯款租賃費用與如何退款押金?

下單後系統會寄發【玩具預約成功通知】E-mail給您,內有郵局匯款帳號,請您於匯款期限內轉帳至指定帳號。完成匯款後,請回E-mail通知信中點擊『通知已匯款』連結,回覆您的匯款帳號末五碼

收回玩具清潔測試無誤後,一週內以匯款方式退回押金

若連續租借,新訂單費用不能由前期押金直接移轉,仍需匯款含租金、運費、押金等費用。因為預約新訂單時前期玩具尚未收回,而先移轉未收回玩具押金用於新一期訂單費用,那等於還未收回前期玩具就先把玩具的押金退回囉!

若只租一週,租金有折扣嗎?

我們沒有提供短租服務,會員可提早歸還,並需事先討論安排取回時間,但不會退回租金。因為運輸、人力、清潔成本皆已發生,不會因為只租一週就減少成本喔~

可以修改運送時間嗎?

已排定收送貨日期後,若要變更,請提前提出討論,但因為其他會員都已排定固定的收送行程,恕不接受指定時段。若由於變更送貨日期,導致租期不足四週,仍然應依照訂單原定歸還日歸還。若由於變更收貨日期,導致租期不足四週,不退還租金,若租期因而延長,收取延長天數(以日計)的日租金。另外若變更日期導致有平日、假日運費的差額,依實際狀況,多退少補。

連續租時,收舊玩具時可以順便送新一期玩具嗎?

可以的,收舊與送新是同一趟出車,但是運輸車上須事先預留空間,且搬貨人力、清點玩具時間都是兩倍喔~不過目前有優惠,只收一趟運費喔~

我是否可以先預約全數出租中的玩具呢?

由於出租中玩具狀態尚無法確認且不確定會員是否會續租,所以不提供先行預約或查詢玩具回庫時間的服務,請租賃網站顯示在庫的玩具喔~